Spedizioni e resi

SPEDIZIONI, RITIRI E POLITICA DEI RESI

Il sito web quattroclip.it è di proprietà ed è gestito da Ambrodesign di Ambrosio Mario (P.IVA 07770251218), con sede legale in Via Don Giovanni Antonio Gasparro, 11 – 80047 San Giuseppe Vesuviano (NA) e sede operativa/uffici in Via Vittorio Emanuele III, 144 – 80041 Poggiomarino (NA). Di seguito sono riportate le condizioni che regolano le spedizioni, i ritiri e la politica dei resi del brand Quattroclip.

SECTION 1: SPEDIZIONI E CONSEGNA

1.1 Tempi di Elaborazione e Consegna

Le spedizioni di Quattroclip vengono affidate ai nostri corrieri partner esclusivi: Poste Italiane e InPost.

  • Tempi di evasione: Gli ordini vengono elaborati entro 24/48 ore lavorative dal momento della conferma del pagamento (esclusi sabati, domeniche e festività nazionali). Per i prodotti personalizzati con incisione laser, i tempi di lavorazione potrebbero richiedere fino a 48 ore aggiuntive.

  • Tempi di transito: La consegna avviene solitamente in 2-3 giorni lavorativi a partire dalla data di affidamento al corriere.

  • Isole e Zone Disagiate: Per Calabria, Silicon, Sardegna e località remote, i tempi di consegna potrebbero estendersi di ulteriori 24/48 ore.

1.2 Tariffe di Spedizione e Tracciabilità

  • Le spese di spedizione vengono calcolate automaticamente nella pagina del carrello prima di procedere al pagamento.

  • Se scegli la spedizione tramite InPost, potrai selezionare il Locker o il Point più comodo direttamente in fase di checkout.

  • Ad avvenuta spedizione, riceverai un’email automatica contenente il codice di tracciamento (Tracking Number) per monitorare lo stato della consegna in tempo reale.

1.3 Clausole di Tutela e Limitazione delle Consegne

Per proteggere il nostro e-commerce da abusi e mancati ritiri ingiustificati, si applicano le seguenti regole:

  • Indirizzo Corretto: È responsabilità esclusiva del Cliente fornire un indirizzo di spedizione corretto, completo e presidiato. Quattroclip non è responsabile per mancate consegne dovute a errori nei dati inseriti dall'acquirente.

  • Giacenze e Rifiuto della Consegna: Qualora la consegna non vada a buon fine per ripetuta assenza del destinatario o per rifiuto ingiustificato del pacco, la merce andrà in giacenza e successivamente verrà rispedita al mittente. In questo caso, al Cliente verrà rimborsato solo il costo dei prodotti acquistati, trattenendo le spese di spedizione e i costi di giacenza/ritorno sostenuti da Quattroclip.

  • Controllo Integrità del Pacco (Antifrode): Al momento della consegna da parte del corriere, il Cliente è tenuto a verificare l'integrità del pacco. Se l'imballo risulta visibilmente danneggiato, bagnato o manomesso (es. nastro adesivo del corriere applicato sopra il nostro originale), il Cliente deve rifiutare la consegna oppure accettarla apponendo tassativamente la dicitura "SI ACCETTA CON RISERVA DI CONTROLLO" sulla ricevuta del corriere, specificando il motivo (es. "pacco schiacciato", "pacco aperto"). Mancando questa segnalazione immediata, non sarà possibile rivalersi sul corriere per eventuali furti o danneggiamenti del contenuto.

1.4 Ritiro in Sede (Gratuito)

È possibile ritirare gratuitamente gli ordini effettuati sul sito direttamente presso i nostri uffici operativi:

Via Vittorio Emanuele III, 144 – 80041 Poggiomarino (NA)

  • Modalità: Il ritiro avviene esclusivamente su appuntamento.

  • Procedura: Non appena il tuo ordine sarà pronto, il servizio clienti di Quattroclip ti contatterà (via email o telefono) per concordare il giorno e la fascia oraria del ritiro. Non sarà possibile consegnare la merce a clienti che si presentano senza appuntamento confermato.

SECTION 2: POLITICA DI RESO E RIMBORSO (DIRITTO DI RECESSO)

Ai sensi dell'art. 52 del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), il Cliente Consumatore ha il diritto di recedere dal contratto di acquisto, senza dover fornire alcuna motivazione e senza alcuna penalità, entro 14 giorni di calendario dal giorno in cui entra in possesso fisico dei Prodotti.

2.1 Eccezioni Legali al Diritto di Reso (A Tutela del Venditore)

In conformità all'Articolo 59 del Codice del Consumo, il diritto di recesso è escluso e non troverà applicazione nei seguenti casi specifici:

  1. Prodotti Personalizzati (Art. 59, lett. c): Non è consentito in nessun caso il reso, il cambio o il rimborso di gioielli personalizzati tramite incisione laser (es. nomi, date, iniziali, dediche personalizzate su richiesta del cliente) o realizzati su misura.

  2. Orecchini e Piercing per Motivi Igienici (Art. 59, lett. e): Per ragioni di tutela della salute e dell'igiene pubblica, la legge esclude il diritto di recesso per i beni sigillati che sono stati aperti dopo la consegna. Gli orecchini e i piercing di Quattroclip vengono spediti all'interno di una confezione protettiva trasparente dotata di sigillo di garanzia monouso. Il reso è consentito soltanto se il sigillo e la confezione sono totalmente integri e mai aperti. Non verranno accettati resi di orecchini provati, indossati, privi di sigillo o con confezione manomessa.

2.2 Condizioni di Integrità per il Reso (Collane, Bracciali e Anelli)

Per ottenere il rimborso, i prodotti restituiti (come collane e bracciali) devono soddisfare i seguenti requisiti:

  • Devono essere perfettamente integri, completi in ogni loro parte e mai indossati (è consentita solo la normale prova per verificarne la vestibilità, purché non lasci segni o graffi).

  • Devono essere restituiti nella loro confezione originale (scatola, sacchetto protettivo, eventuale cartellino).

  • Non devono presentare segni di usura, profumo, alterazioni chimiche, ossidazioni o danni provocati dal cliente.

2.3 Procedura di Reso Antifrode

Per esercitare il diritto di recesso e prevenire tentativi di frode commerciale (es. restituzione di gioielli falsi o diversi da quelli spediti), il Cliente deve attenersi alla seguente procedura obbligatoria:

  1. Richiesta Formale: Invia un'email a info@quattroclip.it entro 14 giorni dalla ricezione, indicando il numero d'ordine, il codice del prodotto che desideri restituire e i tuoi dati.

  2. Spedizione del Reso: Le spese di spedizione per la restituzione della merce sono a carico esclusivo del Cliente. Il pacco deve essere spedito entro 14 giorni dalla richiesta di recesso alla nostra sede operativa:

    Via Vittorio Emanuele III, 144 – 80041 Poggiomarino (NA)

    Si consiglia vivamente l'utilizzo di un metodo di spedizione tracciabile. Quattroclip non è responsabile del furto, smarrimento o danneggiamento di pacchi rispediti con spedizioni non tracciate o prive di idoneo imballaggio.

  3. Ispezione Tecnica e Controllo Qualità (Clausola Antifrode): Al momento della ricezione del pacco, lo staff di Quattroclip effettuerà una perizia sul gioiello restituito per verificarne l'autenticità, l'integrità e l'assenza di manomissioni. Ogni prodotto spedito possiede codici e dettagli fotografici registrati nei nostri sistemi prima dell'invio. Qualora il prodotto restituito risultasse danneggiato, usurato, privo di sigillo protettivo (nel caso degli orecchini) o non corrispondente a quello spedito, il reso verrà rifiutato. Il prodotto resterà a disposizione del Cliente per il ritiro a sue spese, e nessun rimborso verrà erogato.

  4. Rimborso: Se l'ispezione ha esito positivo, Quattroclip procederà al rimborso dell'importo pagato per il prodotto entro 14 giorni dal momento in cui ha ricevuto la merce. Il rimborso avverrà utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto dal Cliente in fase di acquisto (Stripe, Klarna, Google Pay, Apple Pay o carta di credito).